·       -   Melayani pertanyaan-pertanyaan yang diajukan pelanggan atau konsumen tentang produk dan layanan perusahaan.

·        -  Memberikan informasi yang diinginkan konsumen mengenai suatu produk selengkap mungkin.

·       -   Melakukan penanganan terhadap keluhan-keluhan yang disampaikan oleh konsumen.

·         - Membina hubungan baik dengan konsumen.

·         - Melakukan pencatatan administrasi penjualan di sebuah perusahaan.

·       - Merekrut pelanggan potensial dengan cara merekomendasikan barang atau jasa dan menjelaskan bagaimana produk perusahaan dapat menguntungkan mereka.

·         - Membantu pelanggan membuat akun baru dan mencatat informasi akun dalam bentuk tertulis atau digital.

·         - Mendengarkan keluhan pelanggan agar dapat mengidentifikasi penyebab masalah.

·        -  Memberikan tanggapan yang tepat untuk masalah pelanggan dan berusaha menyelesaikannya dengan cepat dan tepat.

·         - Menyampaikan kasus ke manajemen apabila diperlukan untuk penyelesaian.

·       -   Mengelola dan memperbarui informasi akun keuangan secara rutin menggunakan software tertentu.

·     - Mengantisipasi kebutuhan pelanggan, menindaklanjuti keluhan pelanggan sebelumnya untuk menawarkan pemesanan ulang, layanan tambahan, atau solusi lainnya.